Video om kundeservice??

[amh]

Der var en video på et tidspunkt med et foredrag fra vidst DSB, hvor der var een foredragsholder som forklarede hvordan god service var, hvor han tegnede på en tavle, fortalte det i nogle gode vendinger, så man forstod det på en sjov måde...

Hvad hedder dette klip?!

Står og skal bruge det til et projekt i skolen....

på forhånd tak!